Vad är 1 line support

Supporttekniker

Vad gör egentligen en supporttekniker? Här kan du läsa mer om arbetsuppgifter, lön och framtidsutsikter för personer inom IT-support.

Behöver du hyra eller rekrytera supporttekniker till er help- eller servicedesk? Supportteknikern fyller en högst central funktion och är organisationens nyckelperson när medarbetare och kunder stöter på tekniska problem. Som supporttekniker arbetar man till stor del operativt med målet att verksamheten ska fungera smidigt från en teknisk synvinkel. Om du har behov av förstärkning i din servicedesk kan vi hjälpa dig hitta en IT-konsult eller göra en egen IT-rekrytering.

Om yrket

Så vad gör en supporttekniker? De kan jobba i antingen en help- eller servicedesk och hjälper människor att lösa tekniska problem. Jobbar supportteknikern i en helpdesk så ligger fokus på att supportera kollegor internt. I en servicedesk arbetar teknikern istället gentemot kund med support och systemstöd till en produkt som de själva levererar. Under en vanlig dag kan supportteknikern göra allt ifrån att installera en ny programvara på sina kollegors datorer till att hjälpa en kund med ett tekniskt problem över telefon.

Många som börjar jobba inom

  • vad är 1 line support

    • Supporttekniker

    Robin

    Fyll i intresseformuläret. Vi hjälper dig att hitta utbildningar som leder till detta yrke.

    Utbildning

    För yrken inom datorservice är teknisk eller naturvetenskaplig utbildning från gymnasieskolan i kombination med ytterligare datautbildning ett minimum. Ibland krävs eftergymnasial utbildning, till exempel en datautbildning från högskola eller yrkeshögskola.

    Supporttekniker som arbetar med service och support bör ha bred kunskap om och intresse för datorer och kunskaper om både hårdvara och mjukvara.

    Det är viktigt med kunskaper i engelska eftersom IT-branschen är internationell, i stort sett all dokumentation och referenslitteratur är på engelska. I detta yrke behöver du även vara pedagogisk och serviceorienterad. 

    Om du arbetar med kundbesök bör du helst ha B-körkort.

    OBS! Ansökningsperioden på grund av denna annonsen har passerat.

    Arbetsbeskrivning

    Vad fullfölja en 1st line supporter? Du existerar en individ som kommer att ta emot diskussion och mail från våra kunder. ni som support kommer för att ha enstaka bred medvetande för produkten och behöver kunna dem procedurer såsom gäller på grund av de supportbehov som företaget har. inledande hands support där existerar för våra vardagliga supportfrågor och inkommande ärenden.
    Krav
    Vi söker dig som existerar flytande inom svenska samt engelska inom både anförande och text. Har ni tidigare upplevelse utav support över mobil och mail så existerar detta kvalificerande.
    Personliga egenskaper
    För att lyckas i rollen som 1st Line Support är ni en god teamplayer likt kan samarbeta i enstaka stor team som både befinner sig på ställe och digitalt. Du existerar också nyfiken, har förmågan att ta initiativ samt tar ansvar för ditt arbete. Väldigt viktigt existerar att man har diciplin då man arbetar vid distans.
    Vilka är Miss Hosting
    Miss Hosting (del från Miss Group) grundades samt är en Internationellt Webbhotell som erbjuder en rad Hosting relaterade tjänster mot förmånliga kostnader som Webbhotell, Domänregistrering, Domänauktion, VPS, Dedikerade servrar, Sitebuilder, SSL, Seo-verktyg och Webbsäkerhet.